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　　　　作为国内数字人领域的佼佼者，阿里大文娱在技术能力、应用场景、IP呈现上，均拥有丰富的创作能力和合作经验。数字人矩阵成员禄小斋，是阿里大文娱集团和泰国T&B环球媒体集团在“内容出海和引进”及“数字人和AI”领域合作下诞生，也是中国企业为海外市场打造的首个超写实大模型数字人，她将活跃于中泰文化娱乐领域，包括参演短剧《禄小斋的人间美味之旅》、动画电影等。

另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　“我15岁开始学艺，现在做竹编58年了。”73岁的田先敏（上图，金明摄）是国家级非物质文化遗产项目竹编代表性传承人，只见他举起篾刀，对准毛竹，“刺啦”一声，竹竿就被一分为二。青青的毛竹去蔸、去梢后，被均匀地剖成4片、8片、16片……接着劈条、去篾黄、取层、拣篾、刮篾、煮篾，变成柔韧的篾条。