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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域,不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话,直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题,智能客服答非所问。“我想转人工客服,却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我,要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨,“对患者来说,医院的智能客服,不仅没有提高服务效率,反而更麻烦了。如果遇到紧急情况,老年人都不知道要怎么办。”
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但从本质上看,这可能不单纯是优绩主义的问题,而更多是社会竞争日益激烈的结果。有竞争就会有淘汰,有淘汰就会把人分为三六九等。在这一过程中,不论是在大学校园里,还是在社会上,优绩主义以量化标准取人,恰恰是人们追求机会公平与程序正义的结果。
香港白小组资料大全张炳刚第一次接触到抢花炮是在1999年第六届全国少数民族传统体育运动会之前。当时,北京作为主办城市,需要组建抢花炮队。“俩花炮、两页纸,正式规则都没出来,我心想这怎么玩儿。”他记得,当时从学校选拔了一群维吾尔族的新疆同学,代表北京参赛,“队员们非常质朴,我们一起看录像摸索,慢慢打得越来越像样”。那届比赛,虽然队伍成绩倒数,但张炳刚深切感受到队员在场上的态度,“融入的归属感,向上的荣誉感”,他透露,这批队员毕业后大部分回到新疆的农业系统,至今仍对花炮队念念不忘。