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中国民航局也曾发布《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》，其中亦对禁止销售代理企业加收客票以外的服务费作出明确规定。“虽然该《通知》系规范性文件，非立法性文件，但对特定领域或行业内行为进行指导和规范，并具有普遍约束力。”
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诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。
49332四九论坛对银行来说，当前降低利率有基础，也有好处。招联首席研究员董希淼介绍，去年以来，受存款利率降低等因素影响，银行资金成本有所下降，降低个人消费贷款利率具有一定基础。同时，部分银行为了扩大市场份额，希望通过较低利率吸引更多客户，这是一种“薄利多销”的促销行为。
