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客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。
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中国通信标准化协会互动媒体标准推进委员会副主席 包冉：压根没有必要为这些所谓的教程花钱，因为这些教程第一不专业，第二不专注，第三也不尊重开源世界的一个基本的共识和规则。换句话说，如果是仅仅教你怎么登录网页，通过官网如何与DeepSeek进行交流，或者如何下载App安装，或者是如何通过已经很古老的提示词的方式与DeepSeek进行交流，那我只能说这些内容在互联网上都是免费的，唾手可得的东西，为这花钱实在是没有必要。再者我们都知道，提示词实际上是人类用户与AIGC生成式人工智能大模型之间的一个沟通桥梁，随着训练的不断创新和增强，听得懂人话、说得出人话，用自然语言与人类用户进行交流，已经成为新一代的，包括但不限于DeepSeek这样的AIGC大模型的特征了。
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