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至于消费者，体验和需求是千差万别的。下单即忘的可能性也完全存在，一次买几十个货品，懒得每一次去重新考虑送家里还是送驿站或快递箱。因此，这里存在着消费者需求节奏和快递服务供应之间的落差。这个落差都要交给快递员去“人肉”加电话弥补，带来的痛苦指数也是非常高的，最后都会反映在快递的低效率和高成本上。
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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。
47005财神爷图库图4月17日晚，优酷热播剧《手术直播间》主演张彬彬、代旭两位演员来到阿里巴巴西溪园区。两人系统学习了红十字会的急救课程，并在淘宝逛逛“淘宝大明星”官方直播间160多万人次观众见证下现场考证，顺利成为阿里新财年编号第100和101位的持证“急救侠”。
