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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

艺术节期间，来自巴基斯坦、印度尼西亚、俄罗斯、摩洛哥等10余个国家的30余名青年代表参与文旅研学、特色直播、市集派对、非遗溯源、艺术展览等系列活动，并参观了三宝蓬美术馆、“景漂之家”等地点，沉浸式体验陶瓷拉坯、绘画、开窑等陶瓷制作工艺，深入感受景德镇陶瓷文化的魅力。

　　　　美国宾夕法尼亚大学科学家绘制出了迄今最完整、最详细的肾功能遗传图谱，发现1000多个基因有望成为肾病治疗标靶。这些成果为肾脏疾病的预防、精确诊断以及治疗提供了新途径。相关论文发表于最新一期《科学》杂志。