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汽车分析师白德分析认为,丰田的这一重大决策,离不开上海市政府对新能源汽车产业发展的大力支持。他表示,上海凭借其良好的产业配套设施、优越的地理位置和便利的交通运输条件,为丰田的落地提供了坚实的基础。“丰田此次独资建厂,不仅将为上海带来大量的就业机会,还将进一步促进中国新能源汽车技术的进步,推动汽车产业的转型升级。”
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“当客户的问题超出AI客服解答范围,我们会有一个未识别问题的库,再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练,然后给出答案,这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍,AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异,年费一般在几百元到数万元不等,包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资,AI客服的成本要低得多。在以往案例中,有企业能实现50%的客服人员的缩减。
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