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　　　　随着文化消费方式的多元化发展，观看剧集和综艺成为人们线上文娱消费的重要方式之一。1月7日，灯塔专业版联合酷云发布《2021年度剧综市场洞察》（以下简称“报告”），立足于剧综市场供应与题材情况，通过网播数据和台播数据的双重观察视角，对过去一年的剧综市场进行盘点，并就行业的未来发展趋势作出洞察。

2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

　　　　16年前，辛庄村引进一所崇尚自然教育的民办学校后，一群家长在村子里住下陪伴孩子，成了新村民，并开始低成本创业，把教给孩子的手工技艺扩大成能教给更多人的工作室，做出的手工艺品衍生出摆摊市集，才有了如今的赶集热潮。