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　　　　针对运营商推出升级套餐中增加的服务费用，消费者在申请退费时，很难证明自己当初未注意到续订条款，或未使用相关服务。安徽黄山市的陈女士说，她一直使用的话费套餐在运营商应用程序中已经下架，只剩更贵的选择。她想取消服务或者携号转网，却被告知需要支付一笔高额违约金。“营业厅的工作人员表示，只能提供话费返还或赠送宽带等附加服务作为补偿。但我担心这会是新的长期合约，所以也不敢签订协议。”陈女士说，她只是想取消一些不必要的服务以减少每月话费支出，运营商提供的方案却是让她继续升级套餐。

大家期待图书馆在哪些方面提升服务？调查中，65.9%的受访者期待加快数字化建设，增强线上查询、借阅功能，53.2%的受访者期待营造具有多功能、多维度的公共空间，50.8%的受访者期待进一步丰富馆藏资源。

　　　　国风潮玩正在重构消费场景。记者在一家名为“本‘潮’纲目中药铺”的店铺看到，丹参、薏米、折耳根等中药材化作可爱玩偶。下单后店员会现场演绎情景剧，扮作药铺掌柜，一会执戥称量，一会砂锅煎药，口中念念有词。如此“开方”引来许多人围观，生意自然兴隆。