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　　　　张爽认为，心理干预的优势在于能够帮助患者深入理解心理困扰背后的机制，改善应对技能，促进自我认知与成长。心理干预广泛适用于轻中度心理问题（如人际关系问题、压力管理问题、轻度焦虑、短暂情绪低落）的人，以及遭受心理创伤的患者、康复期患者、神经症患者、人格障碍患者等。

艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

　　　　2020年，在武汉暴发疫情之后，三位中医院士身先士卒带队深入武汉展开辨证论治：黄璐琦带领的国家中医医疗队，进入疫情“风暴之眼”，接管金银潭医院的南一病区展开医疗救治；仝小林深入社区，展开疫情防控，在大规模战线上阻断疫情蔓延；张伯礼依托雄厚的实验室大后方，结合前线的临床数据筛选有效方剂，为前线作战提供有效作战“武器”......三位院士团队从不同的角度对新冠进行辨证论治，为武汉开出了凝结中医智慧的“处方”，筛选、研发出写入国家诊疗方案的“三药三方”，成为了中医抗疫的经典药方。