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在监管明确要求不得将存款考核指标下达至非营销部门或个人后，仍有不少银行铤而走险并因此受罚。1月14日，北京商报记者梳理发现，在刚刚过去的2024年，就有台州银行杭州分行、浙江常山农商行、浙江嘉善联合村镇银行、福建清流县农村信用合作联社在内的多家银行因向非营销部门或个人下达存款考核指标被当地监管处罚。
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智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。
香港精准特马中国普惠金融研究院研究员汪雯羽表示，中小金融机构应持续完善信贷风控体系，从源头防范信用风险，并加快推动数字化转型，以减少不良资产的产生。同时，金融监管部门也应加强对金融机构合规建设的要求，建立完善的金融风险监测、预警和应对机制，进一步压降不良资产，确保金融市场稳健运行。（记者 王宝会）
