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　　　　在课堂上，陈怡绮教授了“SPIKES”沟通模式。第一步是准备一个较为私密、不易被打扰的支持性空间，甚至备好纸巾；第二步是通过询问，评估病人家属对病人当前病情的了解程度；第三步邀请患者，确保患者想要知道病情的程度；第四步才是告知病情的最新进展，回应病人及家属的疑问；第五步则是认可患者的情感，回应患者的情绪；最后一步，还要给出建议，与患者达成下一步的诊疗计划。

“再检查一下加固材料准备好了没有，场地清扫了没有，咱得抓紧时间，把时间抢出来。”1月22日7时，中国铁路济南局集团有限公司济南铁路物流中心黄岛营业部职工姚清晨带领95后铁路青年团队，紧锣密鼓准备着郑州方向新能源汽车“下火车”到“装海箱”的关键环节。

　　　　(全国)教育书画协会少年分会（以下简称“少年分会”）名誉会长、中国艺术研究院原院长连辑，少年分会学术顾问、中国书法家协会理事王文杰，少年分会会长张筱曼，少年分会副会长、CCTV-1《牛爷爷书法》讲师牛宝义，少年分会副会长、北京服装学院实践部主任姚红光等来自全国各地教育系统的理事单位代表、会员代表等近百位嘉宾出席大会。