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　　　　婚介机构乱象频发的根源在于行业监管缺失与法律执行不到位。“一方面，婚恋中介服务无法通过量化标准来评价，由此很难对中介机构的服务是否尽责予以判断。另一方面，即使有消费者通过法律途径维权，由于取证难度大、法律程序复杂、执行周期长，往往难以获得应有的补偿。这种法律和监管的真空，使得部分婚介机构在灰色地带持续侵害消费者权益。”中国政法大学民商经济法学院副教授范世乾说。

诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

　　　　50岁左右的时候，他回村做起了种植带头人，先是在村里种了140亩茶树。初期，茶叶价格很高，他的收入很不错。后来，随着茶叶价格下滑，他又种了30多亩瓯柑，年产量能达到4万斤，销量也不错，“我也不用走出去，都是人家来买的，全卖光了。”去年1月，雪落温州，双峰村所处的朝阳山经历了罕见的冰冻灾害，陈家鹏的瓯柑树被冻伤了，瓯柑产量由4万斤降至1万多斤，他的收入也受到了影响。