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江门市政务服务和数据管理局副局长 梁宇 ：平时说的12345是有电话端，其实我们还有一个网络端，目前我们最先上线的是在网络端，市民在我们网络端提起问答的时候，因为这边是文字式的诉求。基本上占了70%的是咨询类的工单。传统模式的话，是利用智能搜索来辅助人工的方式，在我们知识库里边去搜市民咨询的问题，搜到答案之后由人工的方式进行反馈，效率就没有这么高，引入了大模型之后，它会对市民群众的咨询的问题有很好的一个理解，并且根据它的理解，可以在我们给的知识库里边去搜索匹配的答案。
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市场层面，“瞄准”并购重组的上市公司名单持续拉长。本周一（12月16日），创业黑马开盘收获“20CM”涨停，最终收涨6.96%。前一日晚间，该公司称拟收购北京版信通技术有限公司100%股权，并募集配套资金。另据Wind数据统计，仅在上周（12月9日至13日）就有超20家A股公司披露并购重组最新公告，涉及温氏股份、湖北宜化等。
新澳门跑马图正版资料2025园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。
