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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

央视网消息：1月17日，国家互联网应急中心CNCERT发布报告，公布美对我国某先进材料设计研究院的网络攻击详情。此前在2024年12月18日发布公告称，发现处置两起美对我大型科技企业机构网络攻击事件。

　　　　据王作昆介绍，服饰设计上，《度华年》参考了《中国图案大系》、《中国织绣服饰全集》、《中国古代服饰研究》等专业著作，以及《高逸图》等传世作品，整体审美沿袭了魏晋时期雅致飘逸的风格。“其中重要戏用道具800多件，用到的工种也是涵盖行业内最全面的，不论文物造型挖掘的还原，与原创设计的二次加工，均为手工打磨制作，精益求精，反复测试呈现在荧幕前。”王作昆表示。