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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

正月十五吃元宵，“元宵”作为食品，在我国也由来已久。宋代，民间即流行一种元宵节吃的新奇食品，最早叫“浮元子”，后称“元宵”，生意人还美其名曰“元宝”，可汤煮、油炸、蒸食，取团圆之意，象征全家人团圆幸福，年年欢聚。

　　　　北京市副市长司马红在致辞中表示，近年来，北京充分发挥全国文化中心和国际科技创新中心优势，始终重视广电视听事业产业高质量发展，聚焦国际化、产业化、智能化、融合化发展方向，出台扶持政策措施、布局视听产业集群、培育新型文化业态、服务企业创业创新、支持文化科技融合、鼓励影视海外交流，努力为视听企业健康发展营造了良好的投资环境，提供了丰厚的成长沃土。希望以本次大会为契机，加强交流、深化合作，共同实现未来视听发展的新愿景，奋力书写广电视听产业发展的新篇章。