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　　　　中国青年报客户端北京12月24日电（中青报·中青网记者 刘言）安全生产资格证书涉假问题给企业生产、公共安全埋下重大事故隐患，一些不法分子受利益驱动，心存侥幸、铤而走险，有的甚至形成跨省特大伪造、变造、买卖安全生产资格证书的黑灰产业链，严重扰乱安全生产秩序，危害公共安全，侵害人民群众合法权益。为有力震慑犯罪，警示教育社会公众，筑牢防范安全生产资格证书涉假问题防火墙，最高人民法院今天遴选发布5件安全生产资格证书涉假犯罪典型案例。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　不少孩子在成长营结束时依依不舍。今年暑期，返乡大学生杜海（化名）在益家组织的成长营担任志愿者，晚上睡觉前，他给孩子们讲大学里的生活，给他们放电影、音乐，他负责的两个男孩晚上都要和他睡在一起。成长营结束时，其中一个男孩抱着他，泪流满面。后来，他经常用哥哥的手机给杜海打电话，讲他家里的日常。