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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

北京时间1月4日凌晨，2024-2025赛季国际雪车联合会钢架雪车世界杯在德国温特贝格进行。在混合接力比赛中，中国组合赵丹、林勤炜以总成绩2分00秒87的成绩获得冠军。这是中国队首夺世界杯钢架雪车混合团体冠军，创造了历史。

　　　　然而，与许多人印象中的“背井离乡”“漂泊异乡”等有别，亦与一些人的“故乡只在乡村与西部、‘远方’只在城市与东部”等固有认知不同，新时代以来的追梦人，其“故乡”与“远方”的内涵发生了新变化。从中，我们看到的是一个流动的中国、充满活力的中国。