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2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。
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“企业要想利用好人工智能，需要确定目标，而非标准化、普遍化的使用。”美国马里兰大学A·詹姆斯·克拉克工程学院工业人工智能中心主任李杰表示，企业需要在智能化过程中充分利用数据，发现自身不足，再加以改进，最终实现从经验到事实的转变。
正版免费资料大全全年杨浦区去年也成立了全市首个区级陪诊服务联盟，同时出台全市首个聚焦陪诊师培育的政策文件，通过组织专业培训，包括线下授课培训、现场实训等共培训了128名陪诊师，并由上海市养老服务和老龄产业协会颁发“上海养老服务陪诊师”证书。
