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　　　　这种精细化运营的背后，是拼多多对新质商家的扶持——在平台运营人员的建议下，刘玉堂通过“营养剂+真棉花”的保水技术，让鲜花保鲜时长提升2-3倍。其次，平台联合物流企业优化运输链路，部分城市实现“半日达”，解决鲜花长途运输的品质难题，刘玉堂甚至为紧急订单升级顺丰空运，只为“超越消费者预期”。

在北京，国庆期间60个重点商圈客流量达4573万人次，同比增长19.7%，祥云小镇商圈、西单—金融街商圈、双井商圈消费金额同比分别增长7倍、2.7倍、1.7倍，重点监测的新首钢园商圈、昌平新城商圈、河滩商圈客流量同比分别增长52.7%、41.5%、36.4%。在上海，国庆期间36个重点商圈进店线下客流总量达到3449万人次，同比增长9.8%；25个商圈客流实现增长，淮海中路、真如、北外滩等16个商圈客流同比增长超10%。

　　　　中国人民大学新闻学院教授刘海龙曾以传播学和幽默研究常用的预期违背理论，来解释这种现象：人们对某个情境、事件或行为有一定的预期，这种预期基于以往的经验、常识或逻辑。当实际发生的情况与预期不一致时，便会引发人们的关注。如果人们找到违背预期的合理解释，或者意识到这种违背是有意为之的幽默，则会产生愉悦感。