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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

然而，这些看上去烦琐的要求，占据了公务员大量时间。为了确保公文准确，很多工作人员不得不反复核对、字斟句酌。除此之外，很多程序性工作也消耗着公务员的精力。不是说这些要求不必要，但这些非创造性的事务工作如果可以由人工智能取代，无疑能提高公务员的工作效率，让其将精力投入更多实践性和创造性的工作。

　　　　具体来看，申万宏源证券认为：首先，DeepSeek在训练环节的创新优化符合AI产业发展方向，中国AI产业投资机会的全球关注度提升，这可能是短期A股相对全球股市重要的超额收益来源。其次，专用AI芯片（ASIC芯片）的渗透进程可能加速，AI应用的发展同样有望加速。最后，DeepSeek引发的短期结构性冲击客观存在，或对英伟达产业链形成扰动。