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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

数据显示，2025年1月汽车产销量分别为245万辆和242.3万辆，同比分别增长1.7%和微降0.6%。陈士华认为，2025年1月有效工作日减少，但在“以旧换新”政策、春节经济助力等利好因素驱动下，汽车产量实现小幅增长，销量较同期也仅出现微降，汽车行业平稳开局。

　　　　@北青体育 11月20日消息，中、日比赛前，刚刚结束赴欧洲考察的中国足协主席宋凯赶往厦门，与伊万科维奇进行了深入的工作交流。期间，伊万科维奇不仅向宋凯介绍了球队备战的情况，还汇报了明年球队的备战计划。换句话说，伊万科维奇在本年度工作结束前，已经开始为来年的工作做准备。他带队打完18强赛，没有任何悬念。