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直播是近年来十分火爆的新兴业态,商家想要尝试无可厚非,但必须建立在尊重顾客个人权利的基础之上。对顾客而言,选择到特定商业场所消费、活动,并不意味着就此让渡了自己的权利。商家开门迎客,与消费者是平等的关系,不能仗着在“自己的地盘”上,就自以为可以无所顾忌。对此,唯有以法律和法治精神为准绳,在商家与顾客之间划出清晰的权责界限,才能规范与直播有关的商业秩序,有效维护消费者权益。倘若有商家侵犯顾客的个人权利,且情节严重或执意不改,更需有关部门出手,依法对其作出相应规制,从而形成震慑性的示范效应。
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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域,不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话,直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题,智能客服答非所问。“我想转人工客服,却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我,要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨,“对患者来说,医院的智能客服,不仅没有提高服务效率,反而更麻烦了。如果遇到紧急情况,老年人都不知道要怎么办。”
正版四不像图今天香港在外界看来,奥斯卡、巴尔加斯的双双出走,让今年刚刚荣膺联赛、杯赛双冠王的海港队失去“大、小王”。但对于这个局面,海港俱乐部也无可奈何。在中超严格执行“限薪、限投”规则的背景下,包括海港在内,所有国内职业俱乐部都不可能超标引援。