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对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。
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10月26日，来自北京的车手康恒驾驶着越野车，停在博湖县艾勒逊乌拉沙漠的发车线前，“沙漠与湖水同框，这是博湖县独有的景色，蜂窝状、羽毛状、鱼鳞状塔形沙丘群变幻莫测，这是赛车手们最喜欢挑战的地形，一场比赛，两种极致体验，吸引我一来再来。”康恒说。
香港马传真资料三菱综合研究所研究员绵谷谦吾（音译）说，尽管日本同样投资国内云服务研发，但本土企业与美国企业在研发能力上仍存在很大差距。他认为，日本“数字赤字”在短期内不太可能缩小，因此“需要利用数字技术在其他领域创收”。
