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　　　　记者也挑选了其中近10家进行体验，发现想要听到人工客服那一声亲切的真人问好，均有数道前置“关卡”要过，一层层的点击，反复地从一个选项跳转到另一个选项，最终才等来人工服务的选项。这个时候耐心已经消耗殆尽，只剩下疲倦和厌烦。

记者采访发现，像郑某这样挂靠残疾人证的情况并非个例。挂靠、“租用”残疾人证，看似不用上班就能领钱、缴社保，实则是企业偷逃税费和残疾人就业保障金的行为，在某种程度上挤压了残疾人真实的就业机会和空间。专家建议，应予以严厉打击，切实提升企业招聘残疾人就业的积极性。

　　　　除了擅自罚款涉嫌违法之外，涉事企业的做法在管理层面也显得十分荒谬。一家企业处罚员工的理由，竟然与业绩无关，而是员工对董事长讲话撰写的“心得体会”不合标准，显然背离了正常的管理逻辑。首先，撰写此类“心得体会”，本来就谈不上是什么本职工作。就算企业要考察员工撰写心得的能力，也应综合考量其内容，而非只看字数，多一个字或少一个字都要扣钱。这样的做法，不禁让人怀疑：这家企业究竟是真这么重视董事长讲话，还是只想“找茬儿扣钱”？不论是前者还是后者，反映的都是一种不健康的企业文化，不仅无助于提高工作效率，还会使员工产生抵触情绪，降低组织凝聚力。