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　　　　同时，她也明确指出，建设健全的社会心理服务体系至关重要。通过公共服务或社会服务的形式，可以提供心理健康教育、心理咨询、心理治疗等多层次服务，全面提升国民的心理素养。“其中就包含很多公益性的优质资源，如‘12355’青少年服务台。”

此前年旅客运输量最好的一年是2019年，达到了6.6亿人次。而今年，截至12月15日已完成的旅客运输量超过7亿人次。这就意味着，今年尽管还未到年底，已经实现了日均旅客运输量超过200万人次，同比增长18.1%、和2019年相比，增长10.7%。

　　　　在孔祥稳看来，导致这种现象的原因可能是多样化的。比如部分工作人员没有秉持正确的权力观、责任观，服务意识淡薄，长期习惯于居高临下地对待前来办事的群众；也可能是部分工作人员日常工作中的压力较大，与当事人在就特定诉求进行沟通的时候存在误解，代入个人情绪等。从深层次原因上看，可能与所在机关或大厅的日常管理、制度建设不到位有关。