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客服一头连着消费者,一头连着企业,承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责,需要开展细致且有温度的沟通交流。因此,在人工智能技术尚不成熟的情况下,企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服,以响应速度取代解决问题,而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用,通过二者分工配合,畅通企业与消费者的沟通渠道,为消费者提供优质、高效的服务体验。
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《科学美国人》杂志援引美国科罗拉多大学博尔德分校航空航天工程教授大卫·克劳斯的话称,漏气问题难以解决,因为空间站体积庞大,空气量也很大,要想隔离出一个小小的漏气点非常困难。此外,空间站走廊内堆满了大量设备、货物和杂物,使得大部分船体很难从内部接近,进一步增加了修复漏气点的难度。
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