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　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

临近年底，震荡市中资金仍不畏前期涨幅，继续加仓银行股。据媒体报道，有机构人士表示，银行股低估值、高股息的优势仍在，近期一个可能的催化因素则是中期分红。尤其在国债收益率持续下行的背景下，银行股的性价比依然明显。

　　　　日前，优酷 《度华年》播出后引发收视潮，登上云合霸屏榜市占率TOP1。剧中极具中国传统美学现实质感的视觉表达获得观众称赞。《度华年》执行美术王作昆表示，剧中魏晋风骨以形写神，是戏剧的真实和历史真实耦合;该剧监制、阿里大文娱闪烁工作室总经理权香兰则表示，《度华年》的视觉呈现，以“魏晋风骨”为基底，融入当下年轻观众喜欢的元素，亦服务于故事，力争做到形神兼备。