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另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。
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“没有面孔的卫衣人是我对个体生命独立、自由、叛逆、无畏的表达，每一个卫衣人都是我对生活的态度和思考。我期望观赏者可以与包裹在卫衣下的灵魂交流，我期望观赏者能将自己的情感和思考赋予卫衣人，给予他新的生命和意义。”黄玉龙道。
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