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AI客服的发展趋势无法改变。第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。
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“当前，用户消费正在从消费商品向消费服务转化，消费者更看重购买过程的便捷性和可信度，演出榜单的升级正是顺应了用户这个核心需求，通过口碑指南的方式，为消费者提供多元的参考指标，让用户逛的舒心、买的放心、看的开心。”大麦运营总负责人刘娟表示。
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