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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

张昭，字子布，彭城（治所在今江苏徐州）人，少好学，善隶书。东汉末年，避难至江东，为孙策辟为长史、抚军中郎将，深受信任，“文武之事，一以委昭”。孙策临终前，以弟孙权托付予张昭。孙权即位后，张昭倾力辅佐孙权治理江东。建安十三年，曹操引大军南下荆州，张昭曾主张投降，自此失去孙权的信任。孙权称王后，众人认为张昭应为丞相，但孙权以张昭性刚，不用。孙权称尊号，张昭以老病，上还官位及所统领，更拜辅吴将军，班亚三司，封娄侯。吴嘉禾五年（236），张昭卒，年八十一岁，谥曰文侯。《三国志》卷五十二有传。

　　　　尽管如此，中国棋手对韩国规则的这一改动显然还不适应。在新规开始执行之后，中国棋手金禹丞在参加韩国围棋联赛时也曾经因为这个原因被处罚过。多位业内人士表示，柯洁在被罚两目之后第二次又忘了将“提子”放入棋盒盖，一方面可能是因为没有养成习惯，另一方面可能因棋盒盖放置的位置有关。在第一局执黑时，棋盒盖在柯洁的右手边，他提子之后放在棋盒盖里比较顺手，就没有出现违规的情况。但是，第二局执白时棋盒盖在柯洁的左手边，提子之后放到棋盒盖不是那么顺手，如果把棋盒盖挪到右手边也许就不会出现这样的遗憾了。