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　　　　长期以来，城市礼物市场多以公务、商务购买者为主，在旅游商品市场一直处于不温不火的境地。但近一两年来，为大众旅游者开发的城市礼物逐渐增多。一些城市的管理者也逐渐认识到，通过旅游商品市场让旅游者喜爱、购买并带走这些带有城市特色、城市记忆的城市礼物，既能起到宣传作用，又可以促进消费。

客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

　　　　最近几年，“首发经济”的概念逐渐登堂入室，受到越来越多的关注。在消费领域，凸显品牌价值的方式不再只是展示商品，而是寻找能与商品产生情感连接的用户，而新业态、新产品、新场景的不断涌现，正是激活用户情感的重要一环。无论是城市中心屡引热潮的各色快闪店，还是在朋友圈中刷屏的种种“限定体验”，我们都能感受到“首发经济”的商业逻辑：品牌只有展现出令人眼前一亮的新鲜感，才能吸引更多种子用户，进而在消费市场站稳脚跟。