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江苏省消保委发布的三季度投诉和舆情分析报告显示,共计受理的投诉5万多件,关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条,其中9月5日出现峰值,为1418条。投诉焦点为客服“不智能”、问答“模板化”、推销“骚扰多”。
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