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　　　　导游乔某、高某、宋某三人在哈尔滨至亚布力、雪乡途中，以言语威胁方式强迫游客购买自费项目。乔某、宋某被以强迫交易罪判处有期徒刑七个月，并处罚金7000元。高某被以强迫交易罪判处有期徒刑七个月，并处罚金6000元。3人严重违法，文化和旅游部门将对其处以吊销导游证的行政处罚。

工作后依然保持学习的热情，57.6%的受访者认为能够精进专业，助力职业发展，56.9%的受访者觉得有助于探索更多领域，挖掘个体潜能，54.0%的受访者认为能够丰富精神世界，提升自我修养，51.0%的受访者觉得能帮助应对社会变革，跟上时代变化。

　　　　据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。