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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

申阅聊了一些自己的心理状态和躯体化症状，前者包括对大学的不适应、对科研的焦虑还有对社会化的迷茫；后者主要是肌肉紧绷、无意识憋气、头晕、乏力、手抖等。她还和咨询师聊到了一些从前的经历，比如此前一直十分努力，但大学的实际体验与幻想中差别较大；家庭氛围比较严格，家人对自己的期待较高，因此养成了觉察他人情绪的习惯，对待家人朋友都是如此，而真正出现冲突的时候又会选择回避，这使她比较疲劳、压抑。

　　　　李志勇建议，当出现疼痛等症状后，若不能及时就医，无禁忌证的情况下可以先使用常见的非甾体类止痛药帮助消除关节里的无菌性炎症，减轻疼痛、不适。有条件的话应去专科门诊就诊，进行CT、核磁共振等检查，明确诊断后再根据自身情况和医嘱采取相应的治疗方式，例如通过咬合板调节关节位置。如果保守治疗无效、出现骨头破坏的严重错位则要考虑手术治疗。