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　　　　文娱、旅游等行业缺乏对应有效的服务质量标准以及相关管理措施。小城影院逐利暴露出诸多问题，过道加凳子、观众坐台阶，“超员”的环境不仅影响了观影体验，也暴露了影院在服务管理意识上的严重不足。价格与服务倒挂，影院票价暴涨与硬件服务缩水形成反差，消费者隐性权益受到侵害。景区游客滞留历年春节屡见不鲜，景区在接待能力和应急预案上的不足切实导致了游客的权益受损，服务标准的模糊使得消费者在后续维权时缺乏依据，除了“退票”之外，是否能有其他补偿？而景区往往以“不可抗力”或“超出预期”为由推卸责任，进一步加剧了消费者的不满情绪。

全市规模以上工业总产值迈上4.7万亿新台阶，比上年增长4.7%。规模以上工业增加值比上年增长9.2%。重点行业引领增长。电子信息行业实现产值14312.5亿元，比上年增长9.2%。汽车制造业、专用设备制造业产值分别比上年增长7.6%和7.9%。百强企业贡献突出。工业百强企业实现产值16247.9亿元，比上年增长8.4%，对规模以上工业总产值增长贡献率达60.2%。民营工业产值达到23163.1亿元，占规模以上工业总产值比重达49.3%，比上年提高2.6个百分点。

　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。