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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

北京天文馆副研究馆员 曹军：比如我们现在看金星，它就照亮了一半儿，如果它再往地球和太阳之间走的时候，虽然离我们更近了，但是看见被照亮部分，实际上变小了，所以这时候，反而亮度也不会更亮。正好，这两个因素凑在一起，就是2月15日的时候金星是最亮的。

　　　　很多网友留言，最关心的一个问题是，车票好买吗？据我了解，银发旅游列车从设计上就错开了“一票难求”的高峰时段。官方也表态了，老年人时间相对充裕，安排较为灵活，将充分利用客运非高峰时段，提供更多更好的旅游出行服务。其实早有这样一个数据，2024年，全国共开行旅游列车1800多列，开行方向集中在新疆、云南等热门旅游方向，乘客中老年游客的占比接近80%。