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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

9月23日，总书记在接见探月工程嫦娥六号任务参研参试人员代表时指出，嫦娥六号完成了人类历史上首次月球背面采样，突破了多项关键技术，是我国建设航天强国、科技强国取得的又一标志性成果，是我国探月工程的重要里程碑。

　　　　进入新雪季以来，冰雪热在全国各地涌动。2024年红火了整个冬季的“尔滨”，经过一年的蓄能，今冬已开足马力“整新活儿”，丰富多彩的冰雪赛事活动接续上演；在吉林，赏雾凇、戏冰雪成为热门项目，冰雪旅游正当时；在阿勒泰，近60项冰雪文化活动预热春节假期。