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　　　　江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，从近年的纠纷案例来看，消费者购买二手车面临的问题主要有隐瞒车辆行驶真实里程数等车况信息、隐瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未签订买卖合同或合同存在不公平格式条款3种情况，可采取相应的规避对策。

武锁宁表示，数字人技术广泛落地，还需要建立数字形象授权认证体系、完善AI内容溯源机制、构建人机协作伦理框架等。“我们正在推动数字人应用标准的制定，推进数字人术语、管理、服务等基础共性标准，数字身份多模态交互等关键技术标准，以及数字客服、数字员工等重点领域服务标准的研究与应用，建立健全数字人的标准体系。”武锁宁说。

　　　　记者了解到，北京互联网法院自2018年9月9日成立至2024年12月31日，受理在线文旅消费案件2052件，案件数量增势显著。在线文旅平台开展自营业务不规范，平台监管不严、治理缺位是导致纠纷多发的主要原因。此外，在线文旅消费多采用格式合同，经营者预先拟定的格式条款不符合法律规定，存在不公平、不合理的内容，容易引发售后纠纷。还有个别经营者存在利用信息技术捆绑销售、临时涨价等行为，侵害消费者合法权益。