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　　　　姚克枫建议平台完善相关课程产品的审核机制，如核实讲师的专业证书、工作经历等的真实性，审查课程内容的原创性和质量；完善售后保障机制，允许用户在一定期限内退款，提供有效的投诉渠道；加强对商家的监管，严厉打击虚假宣传、货不对板等违法违规行为。建议监管部门推动明确行业标准与规范，防止商家钻空子，对虚假宣传、货不对板的情况制定相应处罚细则。

中国政法大学民商经济法学院研究所副教授 朱晓娟：那商家他也是要靠经营交易的行为获取微薄的利润，尤其是一些小的商家，他的利非常的微，可能靠一单挣一块钱两块钱积少成多。由于一些累积的“仅退款”，确实会让他遭受的损失很大，甚至不夸张地说有一些中小商家也反馈可能面临着生存的危险。因为一旦遭遇“仅退款”，商家虽然可以去投诉，通过诉讼的方式去解决，但是成本会更高。

　　　　总台央视记者 田琪永：不仅是特种机器人，我们国家还是全球第一大工业机器人市场，去年工业机器人产量突破42万台，而且它的装机量连续九年世界第一。相信随着人工智能、物联网等新技术的快速发展，各种机器人将在更多领域发挥重要作用，为我们的生活注入新活力。