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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

从事了7年兼职导游工作的李丽，很喜欢在为游客讲解景点时收获正反馈和信心，在给外国游客讲解时，她的心里还有强烈的民族自豪感与文化认同感。但她对记者坦言，不会专职从事导游工作，“导游收入伴随着淡旺季存在不稳定因素，最关键的一点是，长期在外奔波，有时候在外面说了太多的话，累到回家不想讲话”。

　　　　为确保返回器安全着陆于预定地点，降落伞采用两级减速方式。第一级降落伞是展开仅有2平方米的减速伞，负责帮返回器“踩一脚刹车”，随后分离拉出主伞。第二级降落伞即主伞，展开面积约为50平方米，负责把返回器速度由时速300公里降低到时速50公里以内。