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　　　　文化交流也是本届亚冬会的重要看点。赛事期间，组委会策划推出冰雪雕塑展、东北民俗体验和冰雪音乐节等一系列文化活动。同时，整个亚冬会期间，哈尔滨还通过串联各大景区、场馆、赛事，推出“跟着赛事去旅行”12条精品线路，向世界展示“冰雪文化之都”的独特魅力。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　包揽三项大奖的背后，是京东汽车对服务标准和服务团队能力培养的高度重视。随着人们汽车消费理念的变化，隐形车衣、改色膜等汽车贴膜正在快速走向大众化。但在车膜市场高速增长的背后，是车膜产品质量参差不齐、施工标准不统一等痛点。专业贴膜技师人才短缺的问题已经在很大程度上制约了行业的发展。对此，京东汽车大力发展自营贴膜业务，以人才培养为抓手，组建专业技师团队，致力于从根本上提升贴膜服务的用户体验，真正做到“有保障，更专业”。