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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

据了解，该团队在微型飞行器领域的相关研究跨了力学、电学、控制学和机器人等多个学科，可追溯到15年前闫晓军教授在实验室中发现的微梁静电颤振现象。2009年，发动机专业毕业的闫晓军认为，该现象可能用于微型飞行器的动力与推进，当时还是博士生的漆明净立刻转到此方向，围绕新现象开展研究。

　　　　“该地块吸引了3家企业参与竞买，经过百余轮竞价以溢价率10.5%成交，体现了市场对北京优质板块土地价值的认可和投资信心的增强。”中指研究院土地市场研究总监张凯向上海证券报记者表示，土地市场活跃度的提升，将进一步促进北京房地产市场回稳向好。