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　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

翟子文希望公共学习空间加强管理，不能把学习空间变成聊天的地方，如果发现有这些情况，工作人员要及时提醒和制止。对于个人来说，不要浪费学习资源，不能把学习空间当成一个休闲娱乐的地方，只追求“人在书桌”前的仪式感是不值得的。

　　　　刘天池：我们演戏的时代，大文学家还在，但现在的大量作品，从文本之初就缺乏厚重的东西。我们的作品少了对人性和时代的思考，这很可惜。剧情越来越雷同，还有很多桥段脱离现实。年轻演员没有什么锻炼可言，也没有创造可言，没办法“脱胎换骨”来一套表演。