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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

运营北欧游学线路10年来，侯先生也见过不少价格虚高、货不对板的情况。“比如主打体验芬式教育的9天7晚亲子营，乍一看行程似乎还可以，每人34990元也算说得过去。但仔细一看，这个费用居然不含国际段往返机票，那价格就太虚了。”侯先生提醒，在选择游学项目时，一定要问清细节，“像北欧线路中，狗拉雪橇、驯鹿农场这些通常都会去，但狗拉雪橇有在封闭场地拉5到10分钟的，也有在森林和结冰的湖面上拉40分钟的，二者差别很大。”

　　　　展览还讲述了曹禺的剧作《雷雨》在经历退稿后，被好友靳以推荐给巴金鉴读的故事。巴金说:“我喜欢《雷雨》。《雷雨》使我流过四次眼泪，从没有一本戏会这样地把我感动过。”巴金随即将这部作品推荐在《文学季刊》1934年第3期，破例一期全文刊载《雷雨》，使曹禺正式进入了文坛。