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　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

近年来，养生已成为Z世代生活消费的重要组成方式。5月14日，聚焦中医文化传承、塑造青春中医成长群像的剧集《后浪》，在优酷独家播出。该剧打破传统都市剧创作模式，用“动静相融”的制作手法细腻刻画出老中医的沉稳专业和年轻中医的朝气蓬勃，展现师承传帮带的文化精神，并首次采用二十四节气作为推动剧情时间线的重要标记，有年轻网友表示，“此前没有太关注过节气美学，看剧还学到了一些节气食补的新知识。”

　　　　澳门大学教育学院教授杨兆贵谈道，澳门是多元文化的交汇点，近年来，政府机构和民间团体都十分重视儒家思想，举办了儒学国际学术研讨会、祭孔活动和出版相关书籍等。在澳门，与儒学有关的社会团体也有很多，例如澳门儒学研究会、澳门中华优秀传统文化协会等。儒学的多种价值观念深深地扎根于澳门群众的日常生活中。