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　　　　中国科学院院士黄建平建议，各地在对各种极端天气进行量化分析的同时，应建立多灾种影响效应清单及其应对政策。比如对流感等多种疾病进行系统分析，确定不同气象要素、空气污染及极端事件对其流行趋势的时空影响。同时，加强对环境中病原微生物的监测与研究，厘清气候环境变化与传染病发生的相互作用，为制定传染病环境传播管控方案提供更全面的科学依据。

也有一些网友分享了自己被大数据“杀熟”的经历，一些消费者因此对平台算法提出疑问。有网友讲述，自己出差订酒店时，发现预订同一酒店、同一房型的价格，比同事之前订的贵了近50元。还有网友说，用某打车软件叫车时，同一时间去同一地点，选同一类型的车，实时报价比其他人贵近10元。

　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。