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　　　　在具体工作中，上海重点强化改革引领，激活专利转化活力。翟金国特别提到了上海自2023年起实施的科技成果转化创新改革试点工作。据介绍，围绕上述改革，有关单位配套出台了单列管理、尽职免责2项制度指引，还推出全部所有权赋权、合规创业等改革举措，阶段成效显著。

在城市公共空间中找亮点，串联传统的文化场所，使城市文化社区更加轻盈丰满。对此，潘霁认为：“现代的都市文化机构越来越讲究将展场、讲坛和展映厅开到城市空间中，激活城市公共空间。室外文化活动更为开放，同高等院校、美术馆、博物馆等传统文化机构共同参与城市文化建构，也更易包容多元化的社会群体。文艺范的街道交织汇聚了城市中的异质性人群，他们的邂逅也可能生出更多有趣的公共生活体验。”

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。