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中国青年网讯 据中国汽车工业协会整理的海关总署数据显示，2024年，中国出口到“一带一路”国家汽车商品累计金额达到1360.2亿美元，同比增长16.2%，占汽车商品出口总额的58.2%。其中：出口汽车整车442.7万辆，同比增长29.1%，占汽车整车出口总量的69.1%；出口新能源汽车97.8万辆，同比增长25%。

　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。