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　　　　2022年底，优酷与中国残联合作开发视障用户身份认证功能，通过认证的用户可以免费观看优酷无障碍剧场内的千余部视听作品，惠及全国1700多万视障群体。除了线上作品不断更新，今年以来，阿里文娱公益还多次组织线下观影活动，播放同期上映的院线影片，在《长空之王》《不虚此行》的无障碍公益专场首映礼上，主创团队还来到现场与视障观众交流互动。在前不久的北京站活动中，《前任4：英年早婚》无障碍版受到现场观众一致好评。

“当前，我们最大的挑战就是刚刚起步，需要逐步积累经验和案例，也需要更好地熟悉国际体育的规则。”卢松坦言，备受关注的国际反兴奋剂机构在国际体育仲裁法庭诉孙杨及国际泳联一案，就是我国对国际体育仲裁事务缺乏了解的典型案例，间接起到科普和教育作用，“对很多中国老百姓来说，或许是头一次关注‘体育仲裁’”。

　　　　在重庆工商大学教授莫远明看来，为了实现消费者和商家“双赢”，电商平台还应进一步优化“仅退款”规则，明确界定可以申请“仅退款”的具体情形，防止规则被恶意利用；另一方面，还应建立健全纠纷调解机制，为商家和消费者提供公正、公平的争议解决平台。通过专业的第三方机构进行评估和裁定，既能保护消费者的合法权益，又能避免商家因不合理退款请求而遭受损失。